Este formulário vai virar o Manual de Processos da imobiliária — com o passo a passo de tudo, na ordem certa, pra todo mundo do time saber exatamente o que fazer. Preencham com calma e com a maior riqueza de detalhes possível.
Como preencher: respondam do jeito que funciona hoje, mesmo que seja informal ou "de cabeça" — é justamente isso que vamos organizar. O que não existir ainda, escrevam "não temos". O formulário salva sozinho enquanto vocês digitam: podem fechar e voltar depois de qualquer aparelho, e podem preencher em dupla (Ramon e Carol), cada um a sua parte. Alguns campos já vêm preenchidos com o que conversamos na reunião — confiram e corrijam o que for preciso.
1
A Empresa
Identificação e números-chave
Média real, mesmo que varie muito.
Se sim, quantos contratos ativos e quem cuida.
Ex.: casas, apartamentos, lotes, faixa de preço mais comum, lançamento x usado, MCMV x alto padrão.
2
O Time
Uma ficha por pessoa — quem faz o quê
Preencham uma ficha por pessoa. Sejam honestos nos pontos fortes e no que precisa desenvolver — isso orienta o treinamento que vamos montar.
Ramon Garcias
Ana Carolina (Carol)
Eduardo (corretor)
Talita (estagiária / pré-vendas)
O que ela faz com cada lead que chega? Liga, manda mensagem, qualifica, agenda?
Fotógrafo, financeiro, jurídico, gestor de tráfego, etc.
Ex.: lead de campanha cai no WhatsApp da Carol; lead de portal cai no CRM. Descrevam o caminho real de cada canal.
4
Captação de Imóveis (proprietários)
Como entram imóveis na carteira
Placa direto com proprietário, indicação, prospecção ativa, parceria com outras imobiliárias/corretores...
Quem avalia o preço, quem fotografa, quem sobe nos portais, em quanto tempo o imóvel fica anunciado.
Na reunião falamos que essa é uma das causas de perda de lead — descrevam como tratam esse caso.
5
Processo Comercial
Do lead ao fechamento — a espinha dorsal do manual
Funil que definimos na reunião (confirmem se está de acordo):
Leads150por mês
Visitas45~30% dos leads
Propostas15~1/3 das visitas
Vendas3= R$ 1M VGV
Tem script? Quais perguntas de qualificação (renda, entrada, financiamento aprovado, urgência, o que procura)? Faz simulação de financiamento?
Critérios pra agendar, como confirma no dia, o que fazem quando o cliente não aparece (no-show).
Ramon ou Eduardo? Levam mais de uma opção de imóvel? Roteiro da visita? O que fazem logo depois?
Documento? WhatsApp? Sinal? Como apresentam ao proprietário e como conduzem a negociação entre as partes?
Quem cuida da simulação/aprovação (Caixa, bancos), documentação do imóvel e das partes, prazos médios.
Quem emite o contrato, como assinam, quando e como a comissão é recebida.
Acompanham a entrega das chaves? Pedem indicação? Pedem avaliação no Google?
Combinamos 20–30 follow-ups por dia. Como fazem hoje: de quanto em quanto tempo voltam no lead, o que mandam (imóvel novo, condição da Caixa, lançamento)?
Ex.: "tá caro", "vou esperar", "não aprovo financiamento", "quero pensar". Uma por linha, com a resposta que costuma funcionar.
6
Ferramentas e Rotina
Sistemas, agenda e rituais de gestão
Horários, o que cada um faz de manhã/tarde, como decidem as prioridades do dia.
7
Financeiro e Comissões
Como o dinheiro entra e é dividido
Fixo, comissão, mistura. Inclusive a Talita — na reunião falamos de comissionar por comparecimento em visita.
Portais, tráfego, escritório, sistemas, folha.
8
Dores, Prioridades e Objetivos
Pra onde vamos
Faturamento, tamanho do time, o CRM próprio virando produto, atuação fora de Sete Lagoas...
Rascunho salvo automaticamente
Formulário enviado!
Recebemos tudo. O Fabrício já foi avisado e o próximo passo é a criação do site com o Manual de Processos da Ramon Garcias Imóveis. Bora pra cima.